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常见问题

  • 如何开立一个真实账户?

    投资者可以通过官网首页底部的“立即开户”按钮,开立真实账户。

    点击导航菜单的“贵金属保证金交易”-“账户开户”,可以查看详细的开立真实账户流程介绍。

  • 模拟账户与真实账户的区别是什么?
    • 1、风险不同:模拟账户无需承担任何风险,真实账户需承担任何情况下衍生的所有风险。
    • 2、模拟资金不同:模拟账户会有不同量的模拟资金可以进行模拟下单操作,然则真实账户是用真实的资金来进行操作的。
    • 3、交易方法不同:模拟账户不能使用电话交易系统,真实账户可以使用电话交易系统。
  • 开立真实账户需要提供哪些个人资料?

    为了保障客户的资金安全,开户时需要提供个人身份证的正反面照片和银行卡的照片,客户本人并需要在开户页将上述照片上传。此外,客户需要告诉我们一个已实名认证的手机号和惯用的电子邮箱,这将用于接收与开户相关的确认通知。

  • 如果客户遗失了自己的帐号或是密码怎么办?

    请立即联系我们的在线客服,在客服的协助下提供您的个人资料信息,由客服协助您找回帐号或是密码。

  • 账户如何入金?

    点击导航菜单的 --存款(入金)方法 --入金流程,可以查看详细的入金流程介绍。

  • 账户如何出金?

    点击导航菜单的 --提款(出金)方法 --出金流程,可以查看详细的出金流程介绍。

  • MT4帐户登入失败,显示【账户无效/授权失败】是什么原因?

    有可能是您输入的服务器、账户、密码其中一样或多样错误;请仔细核对信息再重新输入。
    提醒您:MT4使用交易密码登录,与账户管理系统密码不同。

  • MT4账户不能建立新订单进行交易有哪些原因?

    请检查您的账户是否处于连线状态,如果账户异常,请及时联系我们的客服人员,提供截图信息进行账户检查。

    另外需要注意的是,市场休市期间也是不能进行交易的。

  • 开立账户需要注意些什么?
    • 投资者在选择交易平台时,一定要关注所选平台的资质和实力,要选择正规受监管的平台,这是资金安全的根本保证。
  • 如何确保账户安全?
    • 请您妥善保管好自己的密码,以免导致帐户上承受损失。

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