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常見問題

賬戶問題
平台問題
交易問題
  • 1如何開立一個真實賬戶?

    投資者可以通過官網首頁頂部的“開戶”按鈕,開立真實賬戶。

    點擊導航菜單的“貴金屬保證金交易”-“賬戶開戶”,可以查看詳細的開立真實賬戶流程介紹。

  • 2模擬賬戶與真實賬戶的區別是什麼?
    • 1、風險不同:模擬賬戶無需承擔任何風險,真實賬戶需承擔任何情況下衍生的所有風險。
    • 2、模擬資金不同:模擬賬戶會有不同量的模擬資金可以進行模擬下單操作,然則真實賬戶是用真實的資金來進行操作的。
    • 3、交易方法不同:模擬賬戶不能使用電話交易系統,真實賬戶可以使用電話交易系統。
  • 3開立真實賬戶需要提供哪些個人資料?

    為了保障客戶的資金安全,開戶時需要提供個人身份證的正反面照片和銀行卡的照片,客戶本人並需要在開戶頁將上述照片上傳。此外,客戶需要告訴我們一個已實名認證的手機號和慣用的電子郵箱,這將用於接收與開戶相關的確認通知。

  • 4如果客戶遺失了自己的帳號或是密碼怎麼辦?

    請立即聯繫我們的在線客服,在客服的協助下提供您的個人資料信息,由客服協助您找回帳號或是密碼。

  • 5賬戶如何入金?

    點擊導航菜單的 --存款(入金)方法 --入金流程,可以查看詳細的入金流程介紹。

  • 6賬戶如何出金?

    點擊導航菜單的 --提款(出金)方法 --出金流程,可以查看詳細的出金流程介紹。

  • 7MT4帳戶登入失敗,顯示【賬戶無效/授權失敗】是什麼原因?

    有可能是您輸入的服務器、賬戶、密碼其中一樣或多樣錯誤;請仔細核對信息再重新輸入。
    提醒您:MT4使用交易密碼登錄,與賬戶管理系統密碼不同。

  • 8MT4賬戶不能建立新訂單進行交易有哪些原因?

    請檢查您的賬戶是否處於連線狀態,如果賬戶異常,請及時聯繫我們的客服人員,提供截圖信息進行賬戶檢查。

    另外需要注意的是,市場休市期間也是不能進行交易的。

  • 9開立賬戶需要注意些什麼?
    • 投資者在選擇交易平台時,一定要關注所選平台的資質和實力,要選擇正規受監管的平台,這是資金安全的根本保證。
  • 10如何確保賬戶安全?
    • 請您妥善保管好自己的密碼,以免導致帳戶上承受損失。
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